Política de Privacidade
Esta Política explica como o MarqueAê trata dados pessoais no funcionamento da conta do consumidor, dos agendamentos e dos recursos relacionados.
1. Dados tratados
Poderemos tratar dados fornecidos ou gerados durante o uso da plataforma, incluindo nome, telefone, e-mail, identificadores internos da conta, dados de autenticação protegidos, sessões e informações técnicas necessárias à segurança.
Também poderão ser tratados os estabelecimentos com os quais o consumidor se relaciona, agendamentos, histórico dos atendimentos, comparecimentos e faltas, créditos relacionados a reservas, informações necessárias ao reconhecimento de pagamentos, fidelidade, respostas a questionários quando utilizados, registros de aceite e informações técnicas necessárias ao funcionamento, segurança e prevenção de fraude.
Credenciais como PIN, códigos e seus mecanismos de proteção não são disponibilizadas em texto legível aos estabelecimentos.
2. Finalidades
Os dados poderão ser utilizados para criar e autenticar a conta; realizar e gerenciar reservas; criar o relacionamento com estabelecimentos escolhidos pelo consumidor; permitir execução e histórico dos atendimentos; reconhecer pagamentos e créditos; oferecer funcionalidades; prestar suporte; cumprir obrigações legais; melhorar o funcionamento; e proteger a plataforma contra abuso e fraude.
3. Estabelecimentos e isolamento
Quando o consumidor agenda, o MarqueAê poderá compartilhar os dados básicos necessários para criar o cadastro e o relacionamento local naquele estabelecimento.
O estabelecimento deve acessar somente as informações necessárias à sua própria relação com o consumidor. O histórico mantido com outros estabelecimentos não deve ser disponibilizado a ele.
4. Fornecedores
Dados poderão ser tratados por fornecedores necessários à operação, como serviços de infraestrutura, e-mail, autenticação, segurança e processamento de pagamentos.
Quando suas funcionalidades forem utilizadas, Mercado Pago e Google poderão tratar dados segundo suas próprias políticas. O compartilhamento é limitado ao necessário para a funcionalidade escolhida.
5. Segurança
Adotamos medidas razoáveis de proteção de credenciais e sessões, limitação de tentativas, controle de acesso, auditoria e isolamento entre estabelecimentos. Nenhuma medida elimina integralmente todos os riscos, e o consumidor também deve proteger seus dispositivos e credenciais.
6. Retenção
Os dados serão mantidos pelo período necessário às finalidades da plataforma, ao cumprimento de obrigações legais, ao exercício regular de direitos, à segurança e à prevenção de fraude. O prazo poderá variar conforme a natureza do registro e a obrigação aplicável.
7. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, o titular poderá solicitar acesso, correção, informações sobre o tratamento, eliminação quando aplicável, revogação de consentimentos quando essa for a base utilizada e os demais direitos legalmente cabíveis.
8. Marketing
A criação da conta MarqueAê, o aceite desta Política ou dos Termos de Uso e a instalação do PWA não constituem, por si só, consentimento para recebimento de mensagens promocionais ou campanhas de marketing.
Eventuais comunicações que dependam de consentimento específico terão tratamento próprio.
9. Atualizações
Versão 1.0, vigente desde 22 de agosto de 2026. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas e, quando juridicamente necessário, exigir novo aceite.
10. Contato
Responsável pela plataforma: MarqueAê.
Solicitações de privacidade: WhatsApp oficial — +55 33 9807-6946.